AI ยิงแอดอสังหาฯ ให้ได้ แต่ "ปิดยอดขาย" ให้ไม่ได้ทั้งหมด

ทุกวันนี้ใครๆ ก็พูดถึง AI ว่าจะมาแทนงานการตลาดได้แทบทุกอย่าง ทั้งตั้งค่าแคมเปญเองได้ ปรับงบเองได้ เลือกกลุ่มเป้าหมายเองได้ ฟังดูเหมือนธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จะไม่ต้องพึ่งทีมผู้เชี่ยวชาญอีกต่อไป แต่ในความเป็นจริง ธุรกิจอสังหาฯ คือหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ "ซับซ้อน" ที่สุดสำหรับการยิงโฆษณา เพราะสินค้ามีมูลค่าสูง ตัดสินใจซื้อยาก ใช้เวลานาน และลูกค้าแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมต่างกันมาก 

จุดที่ AI ยังทำแทนคนไม่ได้ในการยิงแอดอสังหาฯ

• การอ่านมองบริบทโครงการแบบภาพรวม 

อ่านบริบทของโครงการ AI มองแค่ตัวเลขและพฤติกรรมคลิก แต่ไม่รู้ว่าโครงการนี้เพิ่งเปิดพรีเซล ใกล้ปิดยอด หรือกำลังแข่งกับโครงการคู่แข่งที่เพิ่งลดราคา สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยคนที่ตามตลาดอสังหาฯ อยู่ตลอดมาช่วยตีความ แล้วปรับกลยุทธ์ให้ทัน

• การเข้าใจ Customer Journey

เข้าใจ Customer Journey ที่ยาวและซับซ้อน กว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อคอนโดหรือบ้านสักหลัง มักผ่านการเปรียบเทียบหลายโครงการ ปรึกษาครอบครัว คำนวณเรื่องกู้ธนาคาร ทีมที่เชี่ยวชาญจะรู้ว่าควรยิงคอนเทนต์แบบไหนในแต่ละช่วงของการตัดสินใจ ไม่ใช่ยิงข้อความเดิมซ้ำไปเรื่อยๆ ตามที่ระบบเสนอ

• อารมณ์และความรู้สึก

เลือกครีเอทีฟที่ "ขายความรู้สึก" ได้ AI สร้างภาพและข้อความได้เร็ว แต่การเลือกมุมกล้อง โทนสี หรือคำพูดที่ทำให้คนรู้สึกอยากมีบ้านหลังนั้นจริงๆ ยังต้องใช้ทีมครีเอทีฟที่เข้าใจอารมณ์ผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม

• เป้าหมายที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา

ตั้งเป้าและงบให้เหมาะกับแต่ละโครงการ โครงการแนวราบกับคอนโดใจกลางเมืองมีพฤติกรรมผู้ซื้อไม่เหมือนกัน งบที่เหมาะสม ช่วงเวลาที่ควรเร่งยอด หรือจังหวะที่ควรชะลอ ต้องอาศัยประสบการณ์ตรงจากการทำแคมเปญอสังหาฯ จริงมาก่อน ไม่ใช่แค่ให้ระบบ Auto-optimize อย่างเดียว

• การรับมือกับลีดคุณภาพต่ำ

ระบบ AI มักเน้นปริมาณ Lead ให้เยอะเข้าไว้ แต่ทีมที่เชี่ยวชาญจะรู้วิธีกรองและปรับแคมเปญให้ได้ Lead ที่มีโอกาสปิดการขายจริง ซึ่งสำคัญกว่ายอด Lead ในรายงาน

แล้วธุรกิจอสังหาฯ ควรใช้ AI ยังไงให้คุ้มค่าที่สุด

คำตอบไม่ใช่การเลิกใช้ AI แต่คือการใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยทำงานให้เร็วขึ้น ประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้ในเวลาสั้นๆ ส่วนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การอ่านตลาด และการปรับแคมเปญให้เหมาะกับแต่ละโครงการ ยังต้องให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ตรงในสายอสังหาฯ เป็นคนกำหนดทิศทาง

Birthmark ทำงานร่วมกับโครงการอสังหาริมทรัพย์มาอย่างต่อเนื่อง ทั้งคอนโด บ้านจัดสรร และโครงการระดับพรีเมียม ด้วยทีมที่เข้าใจทั้งฝั่งการตลาดออนไลน์และธรรมชาติของธุรกิจอสังหาฯ โดยเฉพาะ ผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับประสบการณ์จริง เพื่อให้แคมเปญไม่ใช่แค่ยอดคลิกสวยๆ แต่นำไปสู่ยอดขายที่ปิดได้จริง